为谁做产品?

Design for users or for you ?

在做产品设计的时候离不开去考虑这么几个问题,为什么要设计这样的一个产品,这个产品的意义是什么,它能解决什么问题?于是用户开始被我们挂在嘴边,用户有需求,用户需要这个产品,它能够帮助用户如何如何。

是的,用户固然很重要,产品最终做出来是要给用户用的。但我们过多的自认为自己是站在用户角度考虑,觉得需要这样的产品的时候,其实很多时候不过是在“创造需求”,然后强加到用户头上罢了,那么这个产品的出发点就是有问题的。(当然国内似乎更喜欢这么说:“国外有这个产品,哇,他有那么多人用,那么国人一定也需要这样一个产品,不管怎么说先做了再说”)

这样听起来是从用户角度出发的想法,其实不过是自我意志的表现,那么既然无法摆脱自我,那为什么就不能从自身的需求出发呢,我一直相信并且一直践行的是首先我需要这样一个工具(产品),他能给我带来很多便捷,为了不断适应我需求的变化,我不断去改善这个工具,然后身边有同样的需求的人一起开始用这个工具,并且一起去考虑如何完善这个工具,然后是面向更多的用户。当自己真正就是用户,而不是在假想用户的想法的时候,能更好的把握住需求的核心所在,到底是更高级,还是更快捷,到底如何做才能够最顺手。如果一个产品做出来,连自己都不愿意去用,那么又怎么能指望用户去用呢。

为自己做产品不是抛开用户,自己天马行空想做什么做什么,也不是去假想自己作为用户要怎样的产品,真正让自己成为End User,以此为出发点去做产品,为自己去做产品。


这是在周一讲座的时候,吴卓浩老师问起的问题。其实我在给出“也可以是给自己做,做的东西别人也适用”时还是有些小胆怯的,比较担心的原因我也提到过“不论是设计师还是程序员都会有的一种自我满足感”,但很高兴能得到肯定的答复,不论做什么,都不应是刻意为了做而去做,刻意去凭空创造需求;当不能很好的发现和捕捉别人的需求的话,就从发现自己的需求开始吧 TvT

参加宣讲会小记

今天下午去 时尚廊参加geekpark组织的一次线下活动,其实一直以来就很希望参加这样的活动,不过经常是因为地域原因没有机会,好不容易在北京,却又发现各种时间上的冲突,当然也还有一些个人原因。于是这周六终于空出时间去参加这次的活动。

刚看到这个活动的时候就充满的兴趣,一来是对开始圆桌讨论的话题觉得非常有趣,二来是看到有weico的宣讲,于是迫不及待的发到群上,不过宣讲会给很多人的感觉是只不过是在宣传一个产品罢了,当然,我并不是这么认为,而事实上,今天的活动确实比我期待的还要棒。

当然,今天应该是第一次参加这样的线下活动,而在北京这么大的地方のCBD区域找到一座楼对我这个路痴来说,多少还是一个挑战,不过好在龙一也打算和我一起去,再加上有GoogleMap相助,并没那么艰难,用的时间比预计的时间还要少。

不知道是周末还是什么原因,路上的人并不多,更多的则是工地的工人。刚到时尚大厦就被神奇的在门外按楼层的电梯给囧了,感觉就像乡巴佬进城一样,好在还有几个一同杯具的朋友,而且也是打算一同去参加这个活动的,嗯,不过因为还是有点胆小的原因,整个活动期间并没怎么和其他人聊太多,也没敢站起来提问,应该也是不小的遗憾的,当然也希望以后参加的时候能够勇气大的。

鉴于只带了手机,而且坐的位置不太给力,于是就没什么给力的照片了,于是就谈谈一些感受吧。

活动的第一个项目是关于“云存储机会”的圆桌讨论,嘉宾是金山网络的傅盛,新浪微盘产品经理段小娇,联想网盘的经理罗予晋 还有似乎这类活动总会有代表出席的法国电信,以及传说中的keso老师。之前一直在和别人说,国内各种不成熟,各种不靠谱,在国内做云,简直就是浮云,因为对于云服务,尤其是云存储来说,安全,保密这是一回事,但最关键的是可靠,不能别人把数据都纯在上面,不知道哪一天,不想干了,说没就没了,于是碰巧今天有一个关于联想网盘的段子,联想是07年开始做面向个人的网盘的,但在后来我也不清楚是具体什么时候,中间过程如何,他们决定不再做个人网盘了,转向开始面向企业用户的网络存储方案,但同时他们表示未来对个人业务依旧有兴趣,以及对于之前方案个人用户的做法表示并没啥太大可惜的,于是这例子似乎也算是大公司做这行里面正好命中我说不靠谱的例子,于是就想到当年联想出售手机业务,如今又重新以更高的价格买回来继续做,更给力的是之后keso谈的时候直接来了联想更典型的案例:“你们也不想想当年怎么把FM365给搞没了”。新浪微盘其实是一个之前并没有关注过的产品,但是之前我一直都在尝试SAE,在上面做一些简单的应用,然后就是新浪山寨版S3,然后今天听介绍,知道微盘是基于新浪SAE和S3底层存储方案上的面向用户的存储方案,但同时也开放各种API什么的,这确实是一个很棒的组合,不论是微盘得到重视还是SAE得到重视,这都将是一个很理想的一种状态。当然今天keso 的一个观点还是最为认同的,当然,下面只是根据我额理解转述:

云存储是一个足够大互联网企业为了解决自身的大数据量,可靠性分布式存储而在技术上寻求突破后得到的一种较为完善的存储方案,在自己发展中就已经完成了不管是技术还有硬件成本额投入,解决了很多小公司根本不可能遇到的技术问题,她们再将这些方案开放出来用来帮助中小企业解决存储的问题,也使他们能更关注于面向用户的应用开发,而不用担心存储方案的各种困难;而不应该是为了做一个给用户存储东西而再去专门重新开始研究设计一个和自己业务脱节的存储方案,这样的方案,技术上缺陷较多,需要很多的时间去完善,同时产生巨大的成本上的负担,来自于股东的压力。同时在面临竞争同质化的情况下,而迷失真正的方向,从而最后是否会放弃这样的产品,是否会变得“不靠谱”反倒不得而知。

接下来是关于米聊,其实当初看到国内突然间有很多公司开始基本原封不动抄袭一个iPhone上又一个流行应用Kik,而从没有考虑过我国实际情况和美国的差异,米聊,还有腾讯的微信,盛大的Kiki,其实一开始真不是很明白这软件在国内真正的意义有多大,他们究竟是针对一个怎样的群体,有一个如何的定位,还是只是根本毫无思考的只是照搬,当然,非常欣慰的事情,今天还是听到了较为满意的答案,关于这样一个应用所最为合适的应用场合;当然,对于目前还没找到明确方向的情况,所以暂时还是只能说并不看好这类应用在国内的发展。

虽然不少人在前面结束之后就走了,不过最后weico的宣讲绝对是当之无愧额压轴!作为IT行业可以算是做NB的设计公司(?),presentation的精彩程度已经毫无悬念了,加上对于产品设计流程和理念的介绍,真的可以说是让人收获颇丰,虽然很多时候更多的依旧是要来自于实践和经验。

于是流水帐就记到这,今天的活动很棒,也很后悔只带了手机去拍,所以没留下什么特别的照片了。希望以后还能有更多的机会参加这样的活动,当然,自己也应该多在实践中有更多的历练,嗯。

PS : 参加活动还送了一本最新的《商业价值》杂志,翻了一下内容确实很棒,和CBNWeekly一样是很有趣,不乏深度,也不乏Geek的杂志,不过比较可惜的是这边的报刊亭似乎只能买到CBNWeekly,不过《商业价值》是有付费的电子版的,真倒可以考虑有机会去买电子版来看 TvT

心安比什麼都重要

麟和我說有人提議說做LOGO時候不應用官方原圖什麼的確實讓我有些意外,雖然說做這些也本就沒費什麼功夫,我比較笨也只會做點這種東西,但至少,現在我又明白一個做什麼是不好的。

其實我在互聯網逛蕩這麼久做了許多事情,基本都在圖個自己開心,自娛自樂,一直堅持著自己的一些信念走到現在,不論是用心做好軟件,還是收整有意義的內容。基本從未刻意在意去宣傳什麼。

其實一來也怪我本身就不善於做宣傳這方面的工作,不善於與人溝通,二來其實我真的很討厭誇大宣傳和給他人製造垃圾造成困擾這樣的事情,至少我太經常受到垃圾信息的困擾。當然,這同樣也造成了目前OS的很多欠缺,而且後果在去年9月達到了一次高潮。雖然說我很喜歡在這樣一個低調做實事的團隊工作,踏實,我們喜歡沉得住氣的人,但這似乎也成了一個很嚴重的不足。中文站方面就不說了,我自己做起來開心,對人有幫助,其實我也已經知足了,嗯。

經常看到人在探討,互聯網賺錢嗎,其實任何一個行業,只要你懂得一些“技巧”,他確實很賺錢的,但是有錢都真的賺的讓人心安嗎?誠然,很多時候真正務實的做互聯網都是需要一個團隊,哪怕這個團隊人很少,於是許多單槍匹馬的人走上了製造垃圾的道路,於是互聯網的搜索信息變得幾度困難,各種讓人作惡的廣告,病毒、陷阱也隨處可見,就更不要說還實在看到有人在群上討論用刷IP站花錢刷了多少IP騙了聯盟多少錢神馬的事情了。當然,這其實只是糟糕生態的一部分,最近流行團購,於是各種團購遍地開花,要說是打折團購的幌子促銷還算可以理解,但欺詐和暴力依舊是主導,這也是我一直對這一塊很不感興趣的原因,至少目前給我的感覺非常糟糕。

前幾天在和白夜他們聊天,聊到暴風,迅雷,聊到百度收購點訊輸入法,還有關於騰訊的種種,其實大公司拓展業務真的不對嗎?真的扼殺創新嗎?這回得到更多的響應是這樣的,就不說小公司從國外搬來創意做微創新這種,也許小公司一開始真的做得很用心,很努力,但在中國這種不正常的生態環境中,他們也同樣面臨資金的壓力,於是後來不得不因為這樣或者那樣的原因,偏離的以用戶為中心,更多的要去考慮自己的生計,暴風真的就那麼想作惡嗎?他們也不想,如今他們也在積極的撤銷那些不健康的廣告,但很多東西都是給逼得。而大公司下面的團隊就沒有如此緊迫的盈利壓力了,他們照樣獨立運作,他們反倒可以投入更多的精力在於做一些對用戶有利的事情上,所以,有些東西,騰訊做了真的也沒什麼不好,這時候看到金山的K盤,T盤只爭,反倒覺得讓人很不舒服。

兔子說他喜歡老羅因為是老羅的演講給了他動力,使得他最後複讀後考得很給力。而我喜歡老羅則是更願意去相信他的信仰,不論自己能做得如何,首先要守住自己的原則,不做不切實際的誇大承諾,軟件都用正版的,最起碼要讓自己心安,而不應隨波逐流得去曬底線,然後在這樣的基礎上,如果還能做好,就更好了,嗯,Google 是很好的例子, Don’t be evil 總不會錯。

观看《2010中国互联网创新产品评选暨论坛》的一些小感想

在福州的时候,总在抱怨,各种活动都无缘参与,没想到到了帝都还是如此,明明可以去的活动,总是时间冲突,这次又GeekPark在11号下午在北京清华大学舜德楼举办的《2010中国互联网创新产品评选暨论坛》却又赶上在那天下午要考中外美术史这等杯具的事情,不过好在之前在活动宣传的时候向班上同学推荐了一下,于是伟大的申哥去参与了,赶在官方发布完整视频前给带回来用相机录制的非完整版感受了一下,于是要好好膜拜一下申哥。

活动举办之初看到很多很新鲜的产品在参选名单中。不过也许真是因为新,所以认识的人,用的人并不多,因此在看到入围名单的时候,这些挺不错的产品基本就没了踪影,剩下基本还是大团队的作品,比较出乎意料了是,团购类也入围了不少,要是没有冠上“创新”的title,团购入围我觉得很正常,但是对于目前几乎无新意的团购入围还是觉得很神奇。剩下的获奖者基本都没太大意外,新浪微博拿下多个大奖也都在情理之中。

拿到的片段只有开复老师、俞永福和周老的演讲,虽然这三个也是关注度比较高的,但是在演讲中还是看到的一些技巧的差异。不论是看节目,还是,我都不是很喜欢演讲中过度去废话宣传自己的产品,而应该多说一些实际点的内容,适时的把自己的产品点出来宣传效果能够更好,于是俞永福老师的演讲确实很失望,一开始关于小三的段子虽然为了在后面突出某些对手的讨厌性,不过觉得比喻不太恰当,后面就过多的在介绍,那个给我印象并不很好,而且觉得推广和市场策略上面都存在不少问题的UC乐园也不是很舒服。

不知道为啥,我似乎很少看到开复老师的演讲,比较多的看到还是在媒体见面会露面的时候谈创新工场,不过这次的演讲非常棒,同时,还揭示了另一个不争的事实——移动互联网在逐渐崛起,虽然电脑的客户端软件逐渐在被web侵蚀,但是App Store带来的Application的模式及移动终端上的客户端亦在崛起。同时,当他说到Android在体验一个糟糕的问题,Apple上不会有这个的时候,很是佩服,那就是Android在调出输入法的时候总会各种影响应用的操作,而这个问题至少我是诟病依旧了,不知道是否还有人也有同样的体会呢。但是很多时候我们在做应用的时候,可能更关注机器差异给Android带来的开发困难等诸多问题,更关注如何在应用本身做好体验,当常会忽略那个虽然重要,但又常是体验破坏者的输入法的处置。他同样还提到一个开发周期的问题,作为互联网产品而非客户端产品,缩短更新周期,哪怕每次更新的内容只有一点,也能给用户更多的期待和关注,同时如果新功能成功了,就明白了用户喜欢什么,要犯错误还不至于是打错,可以在下一个更新的时候就进行修正,而耗费很长时间去完成多个功能一起上线,则会有很多问题,一来增加了用户的等待时间,不愿意等待的用户很可能就选择了离开,二来长期的等待可能就带来更高的期待,如果与实际产品上线的效果的落差太大,也会给用户更大的冲击,第三,更新成功了,但是一次更新太多的功能,到底是哪个功能成功了,失败了,到底是哪个功能给用户影响太大?不便于判断,不利于总结经验。(听完这个第一感觉就是觉得Discuz有这毛病,TvT,第二感觉就是这毛病我也犯了=_=),于是还有一句话很经典,嗯,“怎么向用户传达搜索关键字越长,结果越准确呢?加各种提示吗?不,把搜索框加长就好了~”

接下来说老周,穿着厚厚的大衣,带病上台演讲,讲话很口语,但也很实在,还是很让人佩服的,琢磨了一下还是上他的原话比较好,“再伟大的平台,再伟大的公司战略,都是建立在一个踏踏实实给用户创造价值的产品之上的,有的公司,每年宣布一个战略,每年宣布的策略都高屋建瓴,都符合产业的宏观发展方向,但他就是做不出来一个让用户觉得很舒服的产品,这样的公司他永远只能停留在云端,但是有的公司,虽然我也不是很喜欢,但是要一分为二的看,有的公司在过去的几年里面,,为什么能成长成为今天这样的中国互联网最牛的公司,坦率的说你们很少听说我和小马哥谈大的战略,他们总是默默不断的做产品,当然你不管他们是怎么做的啊,但是实话说当你今天看到腾讯他们在中国有最强大的用户基础还是因为他们这么多年来扎扎实实给网民提供了不少有优秀用户体验的产品,如果脱离了这种产品去空谈策略,空谈商业模式是没有价值的。” 不管是老周还是小马哥,不管他们在公关方面哪个玩得好,不管他们在商业操作上存在什么问题,但他们在做产品做体验方面,绝对是最棒的,当然其他争议性的东西就不展开了,免得就有些跑题了。

于是最好还是期待一下下周GeekPark把完整的视频放出来 TvT

傻逼的腾讯——细数(?)腾讯糟糕的公关

企鹅是怎么死的?——笨死的。

腾讯和360的口水战已经战了许久,一直在估量具体的情况,但360一直未明显表现真正意图,所以也不好对整个问题做出什么评价,直到昨晚,腾讯做出了一个“艰难”的决定,360自如的对应,明眼人都应该看出问题所在,一直以来舆论倒向360不无理由,自从他们开战,分析这个问题的人也多了去了,虽然都停留在表面,毫无营养,无法是前言不搭后语的翻旧账。

这是一个360蓄谋已久的战争,老谋深算的周鸿祎做足的准备,而愚蠢的企鹅还沉睡在自己帝国的美梦里。

我们先来看腾讯和360的主要用户群:以年轻的中国网民为主,张扬,冲动,热爱娱乐,还有不少刚接触互联网的计算机用户,没有计算机的基础知识,他们不喜欢自己去思考问题,只喜欢把自己听到的内容夸张化,扩大化。

虽然从技术层面,很多东西都很好解释,不过面对这样一个用户群,介绍这方面的太多也毫无意义,因为他们不懂,不愿意懂,他们更愿意去传播他们喜欢的内容。中国的网民非常喜欢给和自己存有异议的人扣上五毛、马甲、枪手的帽子。所以就换个角度,来看看面对流氓,腾讯这回输在哪里?他是如何笨死的。

一直以来,我都以为腾讯是个娱乐公司,但是我错了,在现在各个公司都在使用各种媒体,尤其是网络媒体进行公关宣传的时候,当我们刚从蒙牛的公关门缓过神的时候,作为拥有偌大的企鹅帝国的腾讯,互联网公关是如此的愚蠢、无力,他们甚至没有意识到公关的重要性没有意识到自己这么多年在网名面前形象差的原因。当出现问题的时候,根本没意识到问题的严重性,直到现在都还是由所谓“QQ产品团队”在出面说明问题,都还在由“QQ产品团队致用户的一封信”。

不能不说,QQ产品团队是个很厉害的团队,他们知道用户需求什么,如何取悦用户,知道如何做出一个能承载上亿用户同时在线的客户端软件,但这看上去更像是一个技术团队,当遇到隐私门的时候,他们想到的是从技术的角度向用户解释,这是一个如何如何的安全模块,来保护什么帐号安全,但是一般用户,尤其是刚接触电脑、网络不久的用户谁知道什么叫做模块,安全模块又是干什么的。解释的很苍白很无力,就算是事实也无法让用户了解到。听说今天早上的新闻发布会,腾讯的人差点哭了,我们真的可以想象是的,他们昨晚做出的决定确实很艰难,他们开了很多会,可这不能说明他们值得同情,只能说他们非常无能,无能到只会艰难决定,只会哭,最后只会无奈的选择去决定挑战用户。

说到公关,那么到各大网站、论坛发文是少不了的,360对此的应用恰到好处,他们是老手了,不过不说腾讯那些向用户哭诉360是怎么破坏自己的文章,腾讯发出去的枪文给人看的感觉就是哭笑不得,就算说的都是真的,也发的很不是时机,主动的毫无保留的鲁莽的去攻击对手的问题,毫无技巧,只会取得相反的效果,让自己形象更差,别无他用。

面对擅长于打民心牌、行动迅速、公关能力强的360,腾讯可以说在策略上一步一步走进360的圈套。360动到了腾讯的根本利益,腾讯急了,可惜腾讯在整个反击的过程让我感觉是没有计划的、没有预案的,是看到360做出什么,它才匆忙做出回应。